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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Como devolver um produto danificado?
Se o produto adquirido em nossa Loja Virtual estiver danificado ou diferente do que você comprou, entre em contato através de um de nossos canais de atendimento, pelo Televendas (13) 3237-0102, WhatsApp (13) 98136-3385/(13) 98136-4946, chat ou pelo e-mail: atendimento@buongiorno.com.br, de segunda à sexta das 08:00h as 20:30h, e aos Domingos e feriados, das 09:30h as 14:30h.
Para a região de Santos e Baixada Santista nos responsabilizamos pela retirada do produto. Para outras regiões será enviado um e-mail dos Correios com o código de autorização de postagem. O cliente deve levar o produto até a agência autorizada e informar o número do código ao atendente.
Condições de Devolução
Deverá devolver o produto em sua embalagem original e com o conteúdo completo. Junto ao produto, é necessário o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviado com seu pedido.
Não serão aceitos produtos sem embalagem e sem a identificação do pedido (DANFE).
Devoluções que não estejam nas condições especificadas serão devolvidas ao endereço de origem, ficando o cliente responsável pelo custo do frete referente à devolução.
O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução. Após a análise de conformidade do produto, se a devolução for autorizada, ficam valendo as condições acima especificadas.
OBS: CESTAS, POR SE TRATAR DE PRODUTOS PERECÍVEIS SÓ PODERÃO SER DEVOLVIDAS EM ATÉ 4 HORAS APÓS O RECEBIMENTO, POIS OS PRODUTOS DEPENDEM DE REFRIGERAÇÃO E EXPOSTOS A DETERMINADAS CONDIÇÕES DE TEMPERATURA PODERÃO COMPROMETER A QUALIDADE E VALIDADE DO PRODUTO.
Que tipo de análise é feita para que a autorização da devolução de um produto?
ANÁLISE DE CONFORMIDADE
O produto passa por uma análise de nossos fornecedores para que tenhamos uma conclusão sobre o pedido de devolução. Prazo médio de conclusão: cinco (5) dias úteis.
Se a conclusão da análise for a autorização da devolução:
Se for encontrada alguma desconformidade ao produto a devolução não será autorizada e o frete para devolução do produto será cobrado.
A Buon Giorno se responsabiliza apenas pela circulação das mercadorias constantes na Nota Fiscal (DANFE). Outros produtos que estiverem adicionados aos produtos a serem trocados não são de nossa responsabilidade.
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Buon Giorno - Av. Senador Pinheiro Machado, 740 Marapé - Santos - SP Tel: (13)3237-0102 - atendimento@buongiorno.com.br CNPJ 69350163/0001-09
O horário de atendimento da Loja Virtual vai até as 20:30, após esse horário, os emails enviados só serão lidos após as 08:00 do dia seguinte.
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Silvia Carvalho 15 de julho de 2017Melhor chá da tarde da vida! E o lugar? Maravilhoso! Vale muito a visita!
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Márcia Gomes da Cruz 29 de julho de 2017Muito bom. Excelente atendimento, muito bem servida. Enfim só indo e conferindo.
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Nick Aguiar 4 de abril de 2017Produtos de excelente qualidade. Atendimento incrível. Sem dúvidas a melhor dá baixada. Parabéns.
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Anne Gomes 4 de abril de 2017Atendimento perfeito, produtos top e de qualidade, com preços ainda melhores!! Amei!!
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Elis Marina Calixto 29 de abril de 2017Lugar lindo e maravilhoso! Ótimo para um excelente chá dá tarde colonial, chá de cozinha, ou um chá ara comemorar um aniversário! Amo este lugar!
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Leticia Andrade 28 de maio de 2017Para mim o melhor chá da tarde de Santos. Atendimento diferenciado, local muito bem decorado. Recomendo a todos
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Nelson Junior 9 de abril de 2017Excelente atendimento. Ambiente agradabilíssimo e um chá de qualidade.
Eu recomendo.
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Elizabeth Ramalho 26 de janeiro de 2017Atendimento e presentes de primeira, tem para todos os tipos de comemorações, amei e recomendo
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Andrea Oliveira 9 de novembro de 2016Sempre com Atendimento e presentes especiais !!
Amo essa loja !!!
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Marcelle Marques 23 de junho de 2016Atendimento muito bom, pessoal atencioso demais e simpático, as flores que comprei foram entregues no horário combinado, estavam bem bonitas, gostei bastante.
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Adriano Ribeiro Pereira 13 de janeiro de 2016Excelente atendimento e variedade de produtos! Recomendo à todos!
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Arthur Mota 1 de outubro de 2016Excelente, me sinto extremamente bem pois o tratamento é sempre maravilhoso.
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Andre Sanroman 6 de março de 2016Recomendo, excelente atendimento, produtos de qualidade, entrega no horario combinado
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Marcia Mato 25 de agosto de 2014Café da manhã perfeito!
Presentes maravilhosos!
Atendimento excelente!
Ambiente luxuoso!
Recomendo sempre!
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Joseane Figueredo 11 de agosto de 2014O presente certo para cada momento. Excelente.
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Dani Spínola 13 de maio de 2014Perfeito no atendimento e entregam o que vendem! RECOMENDO!
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Jeane Franco 7 de abril de 2018Comemorei meu niver de 50 anos na buon giorno e foi maravilhoso!!!!! atendimento excelente onde nos esclarecem tudo tirando nossas dúvidas. Sai muito satisfeita. O lugar ficou lindo decorado, comida deliciosa... Quantidade generosa. Só elogios dos convidados! Super recomendo!!!!!
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Tatiana Nascimento 21 de abril de 2018Amei o lugar e o atendimento perfeito, muito aconchegante, ideal para reunir pessoas queridas. Obrigada a toda equipe pela manhã maravilhosa
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Gislaine Dobbins 04 de Fevereiro de 2018Local aconchegante, pessoas simpáticas e muito prestativas e buffet nota 10. Adorei! Obrigada pelo carinho!
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Danny Nunn 09 de Fevereiro de 2018Atendimento nota 1 milhão ! A Natalia atende aos mínimos detalhes e faz o pedido ser feito sem nenhuma dificuldade pra garantir uma perfeita e linda surpresa ! Super indico !