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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Como devolver um produto danificado?
Se o produto adquirido em nossa Loja Virtual estiver danificado ou diferente do que você comprou, entre em contato através de um de nossos canais de atendimento, pelo Televendas (13) 3237-0102, WhatsApp (13) 98136-3385/(13) 98136-4946, chat ou pelo e-mail: [email protected], de segunda à sexta das 08:00h as 20:30h, e aos Domingos e feriados, das 09:30h as 14:30h.
Para a região de Santos e Baixada Santista nos responsabilizamos pela retirada do produto. Para outras regiões será enviado um e-mail dos Correios com o código de autorização de postagem. O cliente deve levar o produto até a agência autorizada e informar o número do código ao atendente.
Condições de Devolução
Deverá devolver o produto em sua embalagem original e com o conteúdo completo. Junto ao produto, é necessário o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviado com seu pedido.
Não serão aceitos produtos sem embalagem e sem a identificação do pedido (DANFE).
Devoluções que não estejam nas condições especificadas serão devolvidas ao endereço de origem, ficando o cliente responsável pelo custo do frete referente à devolução.
O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução. Após a análise de conformidade do produto, se a devolução for autorizada, ficam valendo as condições acima especificadas.
OBS: CESTAS, POR SE TRATAR DE PRODUTOS PERECÍVEIS SÓ PODERÃO SER DEVOLVIDAS EM ATÉ 4 HORAS APÓS O RECEBIMENTO, POIS OS PRODUTOS DEPENDEM DE REFRIGERAÇÃO E EXPOSTOS A DETERMINADAS CONDIÇÕES DE TEMPERATURA PODERÃO COMPROMETER A QUALIDADE E VALIDADE DO PRODUTO.
Que tipo de análise é feita para que a autorização da devolução de um produto?
ANÁLISE DE CONFORMIDADE
O produto passa por uma análise de nossos fornecedores para que tenhamos uma conclusão sobre o pedido de devolução. Prazo médio de conclusão: cinco (5) dias úteis.
Se a conclusão da análise for a autorização da devolução:
Se for encontrada alguma desconformidade ao produto a devolução não será autorizada e o frete para devolução do produto será cobrado.
A Buon Giorno se responsabiliza apenas pela circulação das mercadorias constantes na Nota Fiscal (DANFE). Outros produtos que estiverem adicionados aos produtos a serem trocados não são de nossa responsabilidade.
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Buon Giorno - Av. Senador Pinheiro Machado, 740 Marapé - Santos - SP Tel: (13)3237-0102 - [email protected] CNPJ 69350163/0001-09
O horário de atendimento da Loja Virtual vai até as 20:30, após esse horário, os emails enviados só serão lidos após as 08:00 do dia seguinte.
Experiência de quem comprou aqui
Rodrigo Guedes 21 de Dezembro de 2018Sensacional a loja! Sempre que preciso dar um presente vou até lá! Empresa de muito bom gosto, atenção e qualidade no atendimento!!
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Pérsio Alas 22 de julho de 2018Recomendo! Ótimos produtos e atendimento! !
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Cintia Mafei 20 de Novembro de 2018Já conhecia o local. Gosto das cestas de café-da-manhã deles. E lá tem também o chá da tarde onde podemos reunir amigas para um bom papo.
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Regis Milani 01 de Novembro de 2018Excelente atendimento!!!
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Maynara Rinaldi 10 de Outubro de 2018Atendimento perfeito
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Thais Helena 01 de Outubro de 2018Excelente loja
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Alexandra 02 de abril de 2019Obrigada pelo bom atendimento de vocês. Tenho comércio e realmente é um atendimento diferenciado. Parabéns!
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Juliana 02 de abril de 2019Queria agradecer, pelo capricho e criatividade. A cesta superou minhas expectativas, eu amei tudo, principalmente a qualidade dos produtos. Adorei ter conhecido a loja, linda e cada presente que deixa a gente na dúvida. Enfim, parabéns para a equipe da Buon Giorno, além da produção maravilhosa, a atenção e carinho dos funcionários fez toda a diferença. Com certeza comprarei outras vezes.