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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Como devolver um produto danificado?
Se o produto adquirido em nossa Loja Virtual estiver danificado ou diferente do que você comprou, entre em contato através de um de nossos canais de atendimento, pelo Televendas (13) 3237-0102, WhatsApp (13) 98136-3385/(13) 98136-4946, chat ou pelo e-mail: [email protected], de segunda à sexta das 08:00h as 20:30h, e aos Domingos e feriados, das 09:30h as 14:30h.
Para a região de Santos e Baixada Santista nos responsabilizamos pela retirada do produto. Para outras regiões será enviado um e-mail dos Correios com o código de autorização de postagem. O cliente deve levar o produto até a agência autorizada e informar o número do código ao atendente.
Condições de Devolução
Deverá devolver o produto em sua embalagem original e com o conteúdo completo. Junto ao produto, é necessário o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviado com seu pedido.
Não serão aceitos produtos sem embalagem e sem a identificação do pedido (DANFE).
Devoluções que não estejam nas condições especificadas serão devolvidas ao endereço de origem, ficando o cliente responsável pelo custo do frete referente à devolução.
O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução. Após a análise de conformidade do produto, se a devolução for autorizada, ficam valendo as condições acima especificadas.
OBS: CESTAS, POR SE TRATAR DE PRODUTOS PERECÍVEIS SÓ PODERÃO SER DEVOLVIDAS EM ATÉ 4 HORAS APÓS O RECEBIMENTO, POIS OS PRODUTOS DEPENDEM DE REFRIGERAÇÃO E EXPOSTOS A DETERMINADAS CONDIÇÕES DE TEMPERATURA PODERÃO COMPROMETER A QUALIDADE E VALIDADE DO PRODUTO.
Que tipo de análise é feita para que a autorização da devolução de um produto?
ANÁLISE DE CONFORMIDADE
O produto passa por uma análise de nossos fornecedores para que tenhamos uma conclusão sobre o pedido de devolução. Prazo médio de conclusão: cinco (5) dias úteis.
Se a conclusão da análise for a autorização da devolução:
Se for encontrada alguma desconformidade ao produto a devolução não será autorizada e o frete para devolução do produto será cobrado.
A Buon Giorno se responsabiliza apenas pela circulação das mercadorias constantes na Nota Fiscal (DANFE). Outros produtos que estiverem adicionados aos produtos a serem trocados não são de nossa responsabilidade.
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Buon Giorno - Av. Senador Pinheiro Machado, 740 Marapé - Santos - SP Tel: (13)3237-0102 - [email protected] CNPJ 69350163/0001-09
O horário de atendimento da Loja Virtual vai até as 20:30, após esse horário, os emails enviados só serão lidos após as 08:00 do dia seguinte.
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Adalberto Alves 13 de Agosto de 2018Obrigado à vocês, primeiramente pela simpatia que tratam à todos indiscriminadamente. É bem difícil saber quando é uma, ou quando é a outra ... mas o trato, o alto astral e o profissionalismo, faz com que essa dificuldade se perpetue pra nossa felicidade. Grande beijo e milhões de parabéns pelo sucesso e pelo brilho desses 25 anos. Mesmo que virtual, é vocês que merecem as flores!!!
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Tata Pricolo 17 de julho de 2018Bom dia, semana passada precisei enviar uma cesta de presente de última hora, encontrei a Buon Giorno que me atendeu com muita atenção e dedicação, o resultado foi excelente, fiquei muito satisfeita...recomendo muito. Obrigada a toda a equipe.
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Lídia Vicente 11 de julho de 2018Delícias neste lugar aprazível.
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Tatiana Nascimento 21 de abril de 2018Amei o lugar e o atendimento perfeito, muito aconchegante, ideal para reunir pessoas queridas. Obrigada a toda equipe pela manhã maravilhosa
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Jeane Franco 7 de abril de 2018Comemorei meu niver de 50 anos na buon giorno e foi maravilhoso!!!!! atendimento excelente onde nos esclarecem tudo tirando nossas dúvidas. Sai muito satisfeita. O lugar ficou lindo decorado, comida deliciosa... Quantidade generosa. Só elogios dos convidados! Super recomendo!!!!
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Danny Nunn 09 de fevereiro de 2018Atendimento nota 1 milhão ! A Natalia atende aos mínimos detalhes e faz o pedido ser feito sem nenhuma dificuldade pra garantir uma perfeita e linda surpresa ! Super indico !
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Gislaine Dobbins 04 de fevereiro de 2018Local aconchegante, pessoas simpáticas e muito prestativas e buffet nota 10. Adorei! Obrigada pelo carinho!
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Karlinha Barcelos 04 de dezembro de 2017Gostaria de Parabenizar a toda equipe da Buon Giorno pelo excelente chá da tarde!!!! Belíssimo espaço/ambiente, quitutes maravilhosos (bem caseiro) e atendimento nota 10. Ameiiiiiii Um abraço a toda a equipe.
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Rose Morato 17 de Setembro de 2017Sempre foi maravilhoso td o que comprei.Atendimento dez, prarabéns.