- (13) 98858-0478
- Televendas (13) 3237-0102
- Minha Conta
- Favoritos
POLÍTICA DE TROCA
Como trocar um produto danificado?
Se o produto adquirido em nossa Loja Virtual estiver danificado ou diferente do que você comprou, favor entrar em contato através de um de nossos canais de atendimento, pelo Televendas (13) 3237-0102, WhatsApp (13) 98136-3385/(13) 98136-4946, chat ou pelo e-mail: [email protected], de segunda à sexta das 8:00h às 20:30h, e aos Domingos e feriados, das 9:00h às 15:00h.
Para a região de Santos e Baixada Santista, nos responsabilizamos pela retirada do produto. Para outras regiões será enviado um e-mail dos Correios com o código de autorização de postagem. O cliente deve levar o produto até a agência autorizada e informar o número do código ao atendente.
Condições de Troca
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e com o conteúdo completo. Junto ao produto, é necessário o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviado com seu pedido.
Não serão aceitos produtos sem embalagem e sem a identificação do pedido (DANFE).
Devoluções que não estejam nas condições de troca especificadas serão devolvidas ao endereço de origem, ficando o cliente responsável pelo custo do frete referente à devolução.
O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca. Após a análise de desconformidade do produto, se a troca for autorizada, ficam valendo as condições acima especificadas.
OBS: CESTAS: POR SE TRATAR DE PERECÍVEIS SÓ PODERÃO SER TROCADAS EM ATÉ 4 HORAS APÓS O RECEBIMENTO, POIS OS PRODUTOS DEPENDEM DE REFRIGERAÇÃO E EXPOSTOS A DETERMINADAS CONDIÇÕES DE TEMPERATURA PODERÃO COMPROMETER sua QUALIDADE E VALIDADE.
Que tipo de análise é feita para a autorização da troca de um produto danificado?
ANÁLISE DE DESCONFORMIDADE
O produto danificado passa por uma análise de nossos fornecedores para que tenhamos uma conclusão sobre o pedido de troca. Prazo médio de conclusão: cinco (5) dias úteis.
Se a conclusão da análise for a autorização da troca
Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto trocado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Para a região de Santos e Baixada Santista nos responsabilizamos pela retirada e envio de um novo produto em perfeitas condições, no próximo período disponível. Para outras regiões será enviado um e-mail dos Correios com o código de autorização de postagem. O cliente deverá levar o produto até a agência autorizada e informar o número do código ao atendente. Se não for encontrada nenhuma desconformidade ao produto a troca não será autorizada e o frete para devolução do produto será cobrado. A Buon Giorno se responsabiliza apenas pela circulação das mercadorias constantes na Nota Fiscal (DANFE). Outros produtos que estiverem adicionados aos produtos a serem trocados não são de nossa responsabilidade.
Condições de Troca
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e com o conteúdo completo. Junto ao produto é necessário o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviado com seu pedido. Não serão aceitos produtos sem embalagem e sem a identificação do pedido (DANFE). Este estorno será lançado em sua fatura. Pedimos que após este prazo, entre em contato com sua administradora.
Boleto, Depósito Bancário e Transferência
Entrar em contato através de um de nossos canais de atendimento, pelo Televendas (13) 3237-0102, WhatsApp (13) 98136-3385/(13) 98136-4946, chat ou pelo e-mail: [email protected], para informar seus dados bancários - Banco, Agência, Conta Corrente (em nome do titular do cadastro), nome completo e CPF. O prazo para conclusão do reembolso é de até 5 dias úteis.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do (s) produto (s) em nossa loja. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Sobre a empresa
Minha conta
Assine nossa news
Acompanhe nossas redes sociais
Buon Giorno - Av. Senador Pinheiro Machado, 740 Marapé - Santos - SP Tel: (13)3237-0102 - [email protected] CNPJ 69350163/0001-09
O horário de atendimento da Loja Virtual vai até as 20:30, após esse horário, os emails enviados só serão lidos após as 08:00 do dia seguinte.
Experiência de quem comprou aqui
Rodrigo Guedes 21 de Dezembro de 2018Sensacional a loja! Sempre que preciso dar um presente vou até lá! Empresa de muito bom gosto, atenção e qualidade no atendimento!!
Experiência de quem comprou aqui
Pérsio Alas 22 de julho de 2018Recomendo! Ótimos produtos e atendimento! !
Experiência de quem comprou aqui
Cintia Mafei 20 de Novembro de 2018Já conhecia o local. Gosto das cestas de café-da-manhã deles. E lá tem também o chá da tarde onde podemos reunir amigas para um bom papo.
Experiência de quem comprou aqui
Regis Milani 01 de Novembro de 2018Excelente atendimento!!!
Experiência de quem comprou aqui
Maynara Rinaldi 10 de Outubro de 2018Atendimento perfeito
Experiência de quem comprou aqui
Thais Helena 01 de Outubro de 2018Excelente loja